Скорее всего кто-то не правильно провел калибровку экрана. Для перекалибровки экрана сделайте следующее:

1. Снимите трубку и повесьте ее обратно
2. Коснитесь экрана в любой точке, должно появиться основное меню монитора
3. 10 раз нажмите механическую кнопку с кружочком под экраном монитора, после этого нажмите механическую кнопку с ключиком
4. Откроется меню настроек, кнопкой с кружочком дойдите до пункта "Калибровка экрана", нажмите кнопку с ключиком
5. В левом верхнем углу экрана вы увидите крестик, нажмите на него, крестик переместится в правый нижний угол, нажмите на него снова.
6. Калибровка завершена, сенсорных экран должен работать правильно.